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TECNICO ON WEB...

Servizio online di assistenza tecnica in remoto

La tecnica del desktop remoto è da tempo l'unico aiuto valido per la gestione di un pc a distanza, utilizzando una banda larga è possibile ricevere assistenza da un tecnico informatico che opererà sul PC dalla sua postazione in modalità supervisionata, l'operatore agisce sul sistema dell'utente da qualsiasi distanza esso si trovi permettendo di avere un tecnico preparato a portata di mouse.





Tecnico PC virtuale

Offre un servizio interattivo per la risoluzione di problemi generici al pc o aiuto nell'installazione di software, drivers, configurazioni e pulizia del sistema.

La limitazione del servizio riguarda ogni interazione che prevede l'intervento manuale ( es: assemblaggio pc, assemblaggio periferiche) naturalmente per il fatto che è possibile agire solo su componenti di sistema quindi in alcuni casi riceverete istruzioni dettagliate per qualsiasi operazione che l'operatore non può svolgere a distanza.
(Servizio d'assistenza a domicilio per la zona ROMA EST vedi in fondo la tabella prezzi)

L'operazione è semplice e sicura, riceverete un tool free che collegherà in virtuale e senza costi di chiamata il PC dell'utente con il terminale dell'opreratore abilitandone l'accesso ogni volta che si richiede il suo intervento, il software necessario è reperibile in rete e sostituisce in qualità il desktop remoto predefinito di windows, il tool di connessione remota varia da sistema operativo o scelta dell'utente tra le diverse variazioni disponibili in rete, non è necessaria l'installazione, lo staff valuterà quale software consegnare all'utente in base al grado di conoscenza informatica.

Avrete il pieno controllo del sistema e delle azioni che svolge l'operatore, quindi in qualsiasi momento potete deviare il mouse o spegnere il computer, tutto il lavoro verrà svolto davanti ai vostri occhi e contemporaneamente sarete collegati con il tecnico tramite un dispositivo messenger o audio per comunicare durante lo svolgimento del servizio.

Il servizio prevede la gestione dell'utente con diverse funzioni interattive e un servizio di assistenza email, durante il periodo in cui il servizio è attivo la richiesta di connessione con l'operatore sarà stabilita entro 48 ore dall'invio di ogni richiesta fino ad esaurimento del numero di connessioni prestabilite, le connessioni remote non possono funzionare se l'utente utilizza una connessione ad internet tramite GPRS.

Il periodo di assistenza è variabile e gestibile facilmente tramite richieste di aiuto con risposta celere e pianificazione della connessione da parte del tecnico, se non è possibile effettuare la connessione a desktop remoto l'assistenza è valida anche per aiuto tramite email, msnmessenger, gtalk, skype.

I servizi di connessione richiesti possono essere utilizzati su diversi pc da diverse postazioni.

Assistenza remota sistemi windows :

• Prima sessione di connessione remota gratuita
  (Per testare la possibilità di utilizzare il servizio sulla propria macchina)
• Dieci (10) sessioni di assistenza remota (fruibili a tempo indeterminato): 25,00 euro
  
• Trenta (1) sessioni di assistenza: MSNmessenger: (no connessione desktop remoto ): 10,00 euro
  (fruibili a tempo indeterminato)

NB: l'inclusione del servizio voce per un totale di 5 connessioni prevede una tariffa fissa di 20 euro, questa opzione non è inclusa nei vari pacchetti.

Condizioni di utilizzo:

L'utente può inviare il pagamento tramite paypal, postepay o bollettino postale.
Il servizio verrà attivato solo alla prima connessione avvenuta quindi è l'utente che decide il periodo di attivazione, da quel momento il termine previsto per usufruire delle connessioni remote è variabile dal periodo di attivazione con la garanzia di effettuare tutte le connessioni richieste, l'utente riceverà un calendario predefinito per le richieste di assistenza remota che prevede 5 giorni su 7 di assistenza per 3 settimane al mese in modo da poter pianificare giorno e ora della connessione.
L'utente può usufruire del servizio da qualsiasi computer, basandosi sul numero di connessioni remote a disposizione, se l'utente possiede più pc su cui effettuare assistenza remota verranno contate esclusivamente le singole connessioni.
Il servizio scelto non varierà durante il periodo di utilizzo.

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